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工商時報【蔡淑芬】
根據一項調查顯示，臺灣投資人投資報酬滿意關鍵數為6％，但2011年銀行財富管理投資真正獲利報酬率平均僅值得2.8％，值得注意。
《今周刊》與世新大學財務金融研究所，針對國內財富管理銀行進行評鑑，今年更特別針對投信、投顧、壽險公司進行訪問，共有16家銀行參與，占國內財富管理銀行市場規模75％以上，共回收銀行問卷16份；投信、投顧、壽險公司問卷15份；571份理專問卷及743份客戶問卷，獲得上述結果。
該調查顯示，僅69％財管客戶對銀行感到滿意，主要是因投報率下降，且客戶對理專信任感稍嫌不足，僅有34％客戶在投資商品有負面消息出現時，會主動詢問理專建議。尤其今年在歐債風暴影響下，去年只剩下75％的投資人微幅獲利，要如何加強客戶和理專的緊密度與信任度，是銀行當前最該嚴肅以對的課題。
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